Comunicare l’Emergenza Coronavirus

Dal 21 febbraio ad oggi, ovvero dalla notizia del primo contagiato italiano, il tema della comunicazione della pandemia si è rivelato cruciale. Se all’inizio non sono mancati gli errori, che hanno contribuito a scatenare un’infodemia mai vista prima, la comunicazione istituzionale è poi riuscita a imboccare la strada giusta, fatta degli stessi principi e procedure tipici del risk/crisis management: comunicazione centralizzata per quanto possibile, più tecnica, senza eccessi, priva di personalismi e senza fughe in avanti.